Редакция от 16 октября 2026 года

Этот документ является публичным предложением ФЛП Михайлова Алина Федоровна (далее — Продавец) заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом через магазин Ялинка UA на сайте ялинка.com.ua (yalynka.com.ua).

Перед оформлением Заказа ознакомьтесь с этим Договором, информацией на странице выбранного Товара и условиями на страницах «Доставка и оплата» и «Гарантия, обмен и возврат». Принятие предложения осуществляется в порядке, описанном в разделах 3 и 11. Условия Договора не ограничивают обязательных прав потребителя, установленных законодательством Украины.

1. Термины

  • Продавец — ФЛП Михайлова Алина Фёдоровна, реквизиты которой приведены в разделе 12.
  • Покупатель — физическое лицо, ФЛП или юридическое лицо, заказывающее Товар. Специальные права потребителя применяются к физическим лицам, приобретающим Товар для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
  • Товар — искусственные ёлки, аксессуары, комплектующие и сопутствующие изделия, представленные на Сайте.
  • Сайт — интернет-магазин по адресу ялинка.com.ua (yalynka.com.ua).
  • Заказ — запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров с указанием контактов, способа оплаты и доставки.

2. Предмет договора

Продавец передаёт Товар в собственность Покупателя, а Покупатель принимает и оплачивает его на согласованных условиях. Договор регулирует выбор Товара, оформление Заказа, оплату, доставку, гарантийное обслуживание, обмен и возврат.

3. Оформление заказа

  • Заказ можно оформить самостоятельно на Сайте или через менеджера по телефону либо в мессенджере.
  • Покупатель указывает достоверные контактные данные и данные для доставки. Если заметили ошибку, сообщите менеджеру до отправки.
  • Наличие Товара, количество, выбранные характеристики, способ оплаты и доставки уточняются при подтверждении Заказа. Изменения уже согласованных условий допускаются только с согласия Покупателя.
  • Если Товара нет в наличии, менеджер сообщает об этом и согласовывает с Покупателем срок изготовления и ориентировочную дату отправки. Фиксированный срок изготовления для всех моделей этим Договором не устанавливается.
  • Покупатель может согласиться подождать, выбрать другой Товар или отменить Заказ. Если оплата уже внесена, её возвращают в установленном законом порядке.
  • Продавец подтверждает Заказ по телефону, в мессенджере или по электронной почте и предоставляет Покупателю согласованные условия.

4. Цена и оплата

Цены Товаров указаны в гривнах с учётом обязательных платежей Продавца. Доставка и комиссия за наложенный платёж являются отдельными услугами и не включены в цену Товара, если прямо не указано иное. Условия их оплаты и порядок определения стоимости сообщаются до оформления Заказа. Цена уже подтверждённого Заказа не изменяется без согласия Покупателя.

Доступны следующие способы оплаты:

  • Наложенный платёж. Покупатель осматривает Товар в отделении Новой Почты и оплачивает его при получении. Обязательной предоплаты нет. Комиссию NovaPay за перевод средств оплачивает получатель по действующим тарифам сервиса; она не входит в стоимость доставки.
  • Перевод по реквизитам IBAN. Оплата на счёт ФЛП Продавца. Реквизиты приведены в разделе 12; их также предоставляют после оформления Заказа. Отправка — после зачисления средств.
  • Счёт для бизнеса. Для ФЛП и юридических лиц менеджер согласовывает счёт и необходимые документы.
  • Оплата частями. Доступна от monobank, ПриватБанка и А-Банка для Товаров, участвующих в программе. Возможны 3 или 6 платежей; доступное для конкретной модели количество указано на странице Товара. Оформление зависит от решения банка и его действующих условий.

Выбранный способ оплаты влияет на условия бесплатной доставки шарнирных моделей, описанные в разделе 5. Для оплаты по IBAN или счёту срок оплаты согласовывается с менеджером. Покупатель получает расчётный документ в предусмотренной законодательством форме; электронный чек не требует бумажной копии.

5. Доставка

Доставляем Новой Почтой по Украине в населённые пункты, где перевозчик осуществляет доставку: в отделение или курьером по адресу. Стоимость определяется по действующим тарифам перевозчика в зависимости от габаритов, веса и населённого пункта, кроме прямо предусмотренной ниже льготы.

Когда доставка бесплатна:

  • Для шарнирной модели с соответствующей льготой — в отделение Новой Почты при наложенном платеже, оплате по IBAN/счёту или оплате частями на 3 платежа.
  • Нешарнирные модели, шарнирные модели при оплате частями на 6 платежей и любая курьерская доставка оплачиваются получателем по тарифам Новой Почты.
  • Льгота определяется отдельно для каждого Товара. В смешанном Заказе шарнирная модель сохраняет бесплатную доставку при соответствующих условиях, а доставку других Товаров оплачивает Покупатель.
  • Бесплатная доставка не освобождает от комиссии NovaPay за наложенный платёж. Актуальные условия приведены на странице «Доставка и оплата» и на странице Товара.

Места отправки. Заказы могут отправляться из разных партнёрских отделений Новой Почты, а не только из Яблунова. Перечень населённых пунктов, отделений и их адресов приведён в разделе «Откуда мы отправляем» на странице «Доставка и оплата». Конкретное место отправки зависит от наличия выбранного Товара. Адрес офиса не является адресом автоматического самовывоза или возврата.

  • При наличии Товара Заказы до 10:00 отправляем преимущественно в тот же рабочий день; после 10:00 — преимущественно на следующий рабочий день. Ориентировочную дату сообщает менеджер.
  • Если требуется изготовление, менеджер согласовывает срок до подтверждения Заказа и сообщает о его изменении. Покупатель не обязан соглашаться на новый срок.
  • Перевозка обычно занимает ориентировочно 1–3 дня в зависимости от населённого пункта и работы перевозчика. Это ориентир, а не гарантия перевозчика.
  • Отправление страхуется на полную стоимость Товара.

Осмотр при получении. Проверьте упаковку, комплектацию и целостность Товара в присутствии работника перевозчика. Если есть повреждения, сделайте фото, составьте акт с представителем Новой Почты и сразу свяжитесь с нами; до оформления документов рекомендуем не забирать повреждённое отправление. Отсутствие акта само по себе не лишает потребителя прав, предусмотренных законом; обстоятельства и причины недостатка выясняются при рассмотрении обращения.

6. Гарантия

На искусственные ёлки действует гарантия производителя 24 месяца с даты получения Товара. Гарантия охватывает производственные дефекты каркаса, креплений, шарнирного механизма и другие подтверждённые недостатки, возникшие по вине производителя.

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной сборкой, использованием, хранением, механическим воздействием после получения, огнём, водой, стихийным бедствием или посторонним вмешательством. Естественное незначительное осыпание декоративного заснеживания при распаковке и сборке само по себе не является производственным дефектом. Причину недостатка устанавливают при проверке; эти условия не отменяют законных требований относительно производственного брака.

Способ решения зависит от характера недостатка и требований Покупателя в пределах закона: бесплатное устранение, пропорциональное снижение цены, возмещение расходов на устранение, замена или возврат средств в предусмотренных законом случаях. В подтверждённом гарантийном случае доставку Товара к нам и отправку отремонтированного или заменённого Товара обратно оплачивает Продавец. Порядок обращения приведён на странице «Гарантия, обмен и возврат».

7. Обмен и возврат

Потребитель имеет право на обмен Товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, а на возврат средств — в случаях, предусмотренных законом. Для онлайн-покупок также действует право отказаться от дистанционного договора в установленные законом сроки, в частности в течение 14 дней с получения Товара, с учётом предусмотренных законом условий и исключений.

  • Товар не использовался; сохранены его товарный вид, потребительские свойства, комплектация, пломбы и ярлыки. Осмотр, необходимый для ознакомления с Товаром, оценивается с учётом правил дистанционной торговли.
  • Состояние упаковки проверяется вместе с состоянием Товара. Повреждение упаковки само по себе не является автоматическим основанием для отказа, если оно не повлияло на состояние, комплектность и возможность дальнейшей продажи Товара.
  • Покупку нужно подтвердить. Электронный чек имеет значение расчётного документа; бумажная копия не обязательна. Для поиска Заказа сообщите номер телефона или email, использованные при оформлении.
  • Возможен обмен на аналогичный или другой согласованный Товар с перерасчётом стоимости либо возврат средств в предусмотренных законом случаях. Правила для Товара ненадлежащего качества определены разделом 6 и законодательством.

Расходы на пересылку. Для обмена исправного Товара по желанию Покупателя доставку Продавцу и повторную доставку оплачивает Покупатель, если закон не устанавливает иного. При расторжении дистанционного договора применяются специальные правила статей 12 и 13 Закона Украины «О защите прав потребителей»: расходы на возврат, возложенные законом на Продавца, оплачивает или возмещает Продавец. При подтверждённом браке или гарантийном дефекте пересылку в обе стороны оплачивает Продавец. Менеджер объясняет применимый порядок до отправки; безусловного правила «все возвраты за счёт Покупателя» нет.

Возврат средств. Расчёт производится по правилам, применимым к основанию возврата. Для Товара надлежащего качества по статье 9 — в день расторжения договора, а если это невозможно, по договорённости сторон не позднее семи дней. Для расторжения дистанционного договора применяются специальные сроки закона. Способ возврата согласовывается с Покупателем с соблюдением законодательства; для оплаты частями учитывается процедура банка. Автоматическое удержание стоимости первоначальной доставки из стоимости Товара этим Договором не устанавливается.

Как обратиться. Позвоните +38 (068) 601-89-52 или напишите на yalynka.ukraine@gmail.com. Сообщите данные Заказа, модель и причину обращения; для дефекта приложите фото или видео, если это возможно. Перед пересылкой рекомендуем согласовать с менеджером актуальный адрес и данные получателя. Обращение или возврат не по тому адресу само по себе не отменяет установленных законом прав; соблюдение инструкции помогает избежать задержек и лишней пересылки.

8. Права и обязанности сторон

Продавец предоставляет достоверную информацию о Товаре и условиях продажи, передаёт Товар надлежащего качества, исполняет гарантийные обязательства и обеспечивает рассмотрение обращений. Покупатель предоставляет необходимые достоверные данные, оплачивает и принимает согласованный Заказ и соблюдает правила сборки, использования и хранения.

Покупатель имеет право получить информацию о Заказе и воспользоваться правами на обмен, возврат и гарантийное обслуживание. Продавец может изменять ассортимент, цены и текст оферты для будущих Заказов. Новая редакция не изменяет уже заключённых договоров без согласия сторон и не отменяет прав потребителя.

9. Ответственность

Стороны отвечают за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Украины. Незначительные отличия оттенка на разных экранах не изменяют согласованных характеристик Товара и не отменяют законных прав Покупателя. Ошибки в контактных данных и задержки перевозчика выясняются с учётом обстоятельств; они не являются автоматическим основанием освободить Продавца от всех обязанностей.

Сторона, ссылающаяся на непреодолимую силу, сообщает другой стороне и подтверждает её влияние на исполнение конкретного обязательства в установленном законом порядке. Непреодолимая сила не означает безусловного права оставить у себя оплату за непоставленный Товар.

10. Персональные данные

Персональные данные обрабатываются для оформления и исполнения Заказа, связи с Покупателем, учёта, гарантийного обслуживания и возврата на основаниях, определённых законодательством и Политикой конфиденциальности. Принятие оферты само по себе не означает согласия на рекламные рассылки; для них требуется отдельное согласие.

11. Заключение договора и разрешение споров

Договор заключается путём принятия Покупателем этого предложения: оформления Заказа на Сайте с принятием условий оферты либо согласования условий Заказа с менеджером предусмотренным законом способом. Порядок заключения электронного договора определяется законодательством Украины об электронной коммерции. Договор действует до исполнения обязательств сторонами; право потребителя на отказ, обмен и возврат сохраняется в случаях, предусмотренных законом.

Споры стороны стараются разрешить путём обращения к Продавцу и переговоров. Это не лишает Покупателя права обратиться в компетентный орган защиты прав потребителей или в суд. Если положение Договора противоречит обязательной норме закона, применяется соответствующая норма закона.

12. Реквизиты Продавца

ФЛП Михайлова Алина Федоровна
Магазин Ялинка UA
ИНН: 3312112223
Адрес продавца: г. Ивано-Франковск, ул. Олеся Александра (бывшая Островского), 29А, Ивано-Франковская область, 76002, Украина
Производство: с. Ковалёвка, Коломыйский район, Ивано-Франковская область
Места отправки: партнёрские отделения Новой Почты, указанные на странице «Доставка и оплата»

Банк: АО КБ «ПриватБанк», г. Ивано-Франковск
МФО: 305299
IBAN: UA293052990000026009025513286

Телефоны: +38 (068) 601-89-52
Эл. почта: yalynka.ukraine@gmail.com
Ежедневно 07:00 — 22:00