Договір публічної оферти

Редакція від 16 жовтня 2026 року

Цей документ є публічною пропозицією ФОП Михайлова Аліна Федорівна (далі — Продавець) укласти договір купівлі-продажу товарів дистанційним способом через магазин Ялинка UA на сайті ялинка.com.ua (yalynka.com.ua).

Перед оформленням Замовлення ознайомтеся з цим Договором, інформацією на сторінці обраного Товару та умовами на сторінках «Доставка та оплата» і «Гарантія, обмін і повернення». Прийняття пропозиції здійснюється в порядку, описаному в розділах 3 і 11. Умови Договору не обмежують обов’язкових прав споживача, встановлених законодавством України.

1. Терміни

• Продавець — ФОП Михайлова Аліна Федорівна, реквізити якої наведено в розділі 12.
• Покупець — фізична особа, ФОП або юридична особа, яка замовляє Товар. Спеціальні права споживача застосовуються до фізичних осіб, які придбавають Товар для особистих потреб, не пов’язаних із підприємницькою діяльністю.
• Товар — штучні ялинки, аксесуари, комплектуючі та супутні вироби, представлені на Сайті.
• Сайт — інтернет-магазин за адресою ялинка.com.ua (yalynka.com.ua).
• Замовлення — запит Покупця на придбання обраних Товарів із зазначенням контактів, способу оплати й доставки.

2. Предмет договору

Продавець передає Товар у власність Покупця, а Покупець приймає й оплачує його на погоджених умовах. Договір регулює вибір Товару, оформлення Замовлення, оплату, доставку, гарантійне обслуговування, обмін і повернення.

3. Оформлення замовлення

• Замовлення можна оформити самостійно на Сайті або через менеджера за телефоном чи в месенджері.
• Покупець зазначає достовірні контактні дані та дані для доставки. Якщо помітили помилку, повідомте менеджера до відправлення.
• Наявність Товару, кількість, обрані характеристики, спосіб оплати й доставки уточнюються під час підтвердження Замовлення. Зміни вже погоджених умов допускаються лише за згодою Покупця.
• Якщо Товару немає в наявності, менеджер повідомляє про це та погоджує з Покупцем строк виготовлення й орієнтовну дату відправлення. Фіксований строк виготовлення для всіх моделей цим Договором не встановлюється.
• Покупець може погодитися зачекати, обрати інший Товар або скасувати Замовлення. Якщо оплату вже внесено, її повертають у встановленому законом порядку.
• Продавець підтверджує Замовлення телефоном, у месенджері або електронною поштою та надає Покупцеві погоджені умови.

4. Ціна та оплата

Ціни Товарів зазначені у гривнях з урахуванням обов’язкових платежів Продавця. Доставка та комісія за післяплату є окремими послугами й не включені в ціну Товару, якщо прямо не зазначено інше. Умови їх оплати та порядок визначення вартості повідомляються до оформлення Замовлення. Ціна вже підтвердженого Замовлення не змінюється без згоди Покупця.

Доступні такі способи оплати:

• Післяплата. Покупець оглядає Товар у відділенні Нової Пошти та оплачує його при отриманні. Обов’язкової передоплати немає. Комісію NovaPay за переказ коштів сплачує отримувач за чинними тарифами сервісу; вона не входить у вартість доставки.
• Переказ за реквізитами IBAN. Оплата на рахунок ФОП Продавця. Реквізити наведено в розділі 12; їх також надають після оформлення Замовлення. Відправлення — після зарахування коштів.
• Рахунок для бізнесу. Для ФОП і юридичних осіб менеджер погоджує рахунок та необхідні документи.
• Оплата частинами. Доступна від monobank, ПриватБанку та А-Банку для Товарів, що беруть участь у програмі. Можливі 3 або 6 платежів; доступна для конкретної моделі кількість зазначається на сторінці Товару. Оформлення залежить від рішення банку та його чинних умов.

Обраний спосіб оплати впливає на умови безкоштовної доставки шарнірних моделей, описані в розділі 5. Для оплати за IBAN або рахунком строк оплати узгоджується з менеджером. Покупець отримує розрахунковий документ у передбаченій законодавством формі; електронний чек не потребує паперової копії.

5. Доставка

Доставляємо Новою Поштою по Україні в населені пункти, де перевізник здійснює доставку: у відділення або кур’єром за адресою. Вартість визначається за чинними тарифами перевізника залежно від габаритів, ваги та населеного пункту, крім прямо передбаченої нижче пільги.

Коли доставка безкоштовна:

• Для шарнірної моделі з відповідною пільгою — у відділення Нової Пошти при післяплаті, оплаті за IBAN/рахунком або оплаті частинами на 3 платежі.
• Нешарнірні моделі, шарнірні моделі при оплаті частинами на 6 платежів та будь-яка кур’єрська доставка оплачуються отримувачем за тарифами Нової Пошти.
• Пільга визначається окремо для кожного Товару. У змішаному Замовленні шарнірна модель зберігає безкоштовну доставку за відповідних умов, а доставку інших Товарів оплачує Покупець.
• Безкоштовна доставка не звільняє від комісії NovaPay за післяплату. Актуальні умови наведено на сторінці «Доставка та оплата» та на сторінці Товару.

Місця відправлення. Замовлення можуть вирушати з різних партнерських відділень Нової Пошти, а не лише з Яблунова. Перелік населених пунктів, відділень та їхніх адрес наведено в розділі «Звідки ми відправляємо» на сторінці «Доставка та оплата». Конкретне місце відправлення залежить від наявності обраного Товару. Адреса офісу не є адресою автоматичного самовивозу чи повернення.

• За наявності Товару Замовлення до 10:00 відправляємо переважно того ж робочого дня; після 10:00 — переважно наступного робочого дня. Орієнтовну дату повідомляє менеджер.
• Якщо потрібне виготовлення, менеджер погоджує строк до підтвердження Замовлення та повідомляє про його зміну. Покупець не зобов’язаний погоджуватися на новий строк.
• Перевезення зазвичай займає орієнтовно 1–3 дні залежно від населеного пункту й роботи перевізника. Це орієнтир, а не гарантія перевізника.
• Відправлення страхується на повну вартість Товару.

Огляд при отриманні. Перевірте упаковку, комплектацію та цілісність Товару в присутності працівника перевізника. Якщо є пошкодження, зробіть фото, складіть акт із представником Нової Пошти й одразу зв’яжіться з нами; до оформлення документів рекомендуємо не забирати пошкоджене відправлення. Відсутність акта сама по собі не позбавляє споживача прав, передбачених законом; обставини та причини недоліку з’ясовуються під час розгляду звернення.

6. Гарантія

На штучні ялинки діє гарантія виробника 24 місяці з дати отримання Товару. Гарантія охоплює виробничі дефекти каркаса, кріплень, шарнірного механізму та інші підтверджені недоліки, що виникли з вини виробника.

Гарантія не поширюється на пошкодження, спричинені неправильним складанням, використанням, зберіганням, механічним впливом після отримання, вогнем, водою, стихійним лихом чи стороннім втручанням. Природне незначне осипання декоративного засніження під час розпакування та складання саме по собі не є виробничим дефектом. Причину недоліку встановлюють під час перевірки; ці умови не скасовують законних вимог щодо виробничого браку.

Спосіб вирішення залежить від характеру недоліку та вимог Покупця в межах закону: безоплатне усунення, пропорційне зменшення ціни, відшкодування витрат на усунення, заміна або повернення коштів у передбачених законом випадках. У підтвердженому гарантійному випадку доставку Товару до нас і відправлення відремонтованого або заміненого Товару назад оплачує Продавець. Порядок звернення наведено на сторінці «Гарантія, обмін і повернення».

7. Обмін і повернення

Споживач має право на обмін Товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня покупки, а на повернення коштів — у випадках, передбачених законом. Для онлайн-покупок також діє право відмовитися від дистанційного договору в установлені законом строки, зокрема протягом 14 днів від отримання Товару, з урахуванням передбачених законом умов і винятків.

• Товар не використовувався; збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пломби та ярлики. Огляд, необхідний для ознайомлення з Товаром, оцінюється з урахуванням правил дистанційної торгівлі.
• Стан пакування перевіряється разом зі станом Товару. Пошкодження пакування саме по собі не є автоматичною підставою відмовити, якщо воно не вплинуло на стан, комплектність і можливість подальшого продажу Товару.
• Покупку потрібно підтвердити. Електронний чек має значення розрахункового документа; паперова копія не обов’язкова. Для пошуку Замовлення повідомте номер телефону або email, використані при оформленні.
• Можливий обмін на аналогічний чи інший погоджений Товар із перерахунком вартості або повернення коштів у передбачених законом випадках. Правила для Товару неналежної якості визначені розділом 6 та законодавством.

Витрати на пересилання. Для обміну справного Товару за бажанням Покупця доставку до Продавця й повторну доставку оплачує Покупець, якщо закон не встановлює іншого. При розірванні дистанційного договору застосовуються спеціальні правила статей 12 і 13 Закону України «Про захист прав споживачів»: витрати на повернення, які за законом покладені на Продавця, оплачує або відшкодовує Продавець. При підтвердженому браку чи гарантійному дефекті пересилання в обидва боки оплачує Продавець. Менеджер пояснює застосовний порядок до відправлення; безумовного правила «усі повернення за рахунок Покупця» немає.

Повернення коштів. Розрахунок здійснюється за правилами, що застосовуються до підстави повернення. Для Товару належної якості за статтею 9 — у день розірвання договору, а якщо це неможливо, за домовленістю сторін не пізніше семи днів. Для розірвання дистанційного договору застосовуються спеціальні строки закону. Спосіб повернення погоджується з Покупцем із дотриманням законодавства; для оплати частинами враховується процедура банку. Автоматичне утримання вартості первинної доставки з вартості Товару цим Договором не встановлюється.

Як звернутися. Зателефонуйте +38 (068) 601-89-52 або напишіть на yalynka.ukraine@gmail.com. Повідомте дані Замовлення, модель і причину звернення; для дефекту додайте фото чи відео, якщо це можливо. Перед пересиланням рекомендуємо погодити з менеджером актуальну адресу та дані одержувача. Звернення або повернення не на ту адресу саме по собі не скасовує встановлених законом прав; дотримання інструкції допомагає уникнути затримок і зайвого пересилання.

8. Права та обов’язки сторін

Продавець надає достовірну інформацію про Товар і умови продажу, передає Товар належної якості, виконує гарантійні зобов’язання та забезпечує розгляд звернень. Покупець надає необхідні достовірні дані, оплачує й приймає погоджене Замовлення та дотримується правил складання, використання і зберігання.

Покупець має право отримати інформацію про Замовлення та скористатися правами на обмін, повернення й гарантійне обслуговування. Продавець може змінювати асортимент, ціни й текст оферти для майбутніх Замовлень. Нова редакція не змінює вже укладених договорів без згоди сторін і не скасовує прав споживача.

9. Відповідальність

Сторони відповідають за невиконання зобов’язань відповідно до законодавства України. Незначні відмінності відтінку на різних екранах не змінюють погоджених характеристик Товару та не скасовують законних прав Покупця. Помилки в контактних даних і затримки перевізника з’ясовуються з урахуванням обставин; вони не є автоматичною підставою звільнити Продавця від усіх обов’язків.

Сторона, яка посилається на непереборну силу, повідомляє іншу сторону й підтверджує її вплив на виконання конкретного зобов’язання у встановленому законом порядку. Непереборна сила не означає безумовного права залишити у себе оплату за непоставлений Товар.

10. Персональні дані

Персональні дані обробляються для оформлення та виконання Замовлення, зв’язку з Покупцем, обліку, гарантійного обслуговування й повернення на підставах, визначених законодавством і Політикою конфіденційності. Прийняття оферти саме по собі не означає згоди на рекламні розсилки; для них потрібна окрема згода.

11. Укладення договору та вирішення спорів

Договір укладається шляхом прийняття Покупцем цієї пропозиції: оформлення Замовлення на Сайті з прийняттям умов оферти або погодження умов Замовлення з менеджером у передбачений законом спосіб. Порядок укладення електронного договору визначається законодавством України про електронну комерцію. Договір діє до виконання зобов’язань сторонами; право споживача на відмову, обмін і повернення зберігається у випадках, передбачених законом.

Спори сторони намагаються вирішити шляхом звернення до Продавця та переговорів. Це не позбавляє Покупця права звернутися до компетентного органу захисту прав споживачів або до суду. Якщо положення Договору суперечить обов’язковій нормі закону, застосовується відповідна норма закону.

12. Реквізити Продавця

ФОП Михайлова Аліна Федорівна
Магазин Ялинка UA
РНОКПП: 3312112223
Адреса продавця: м. Івано-Франківськ, вул. Олеся Олександра (колишня Островського), 29А, Івано-Франківська область, 76002, Україна
Виробництво: с. Ковалівка, Коломийський район, Івано-Франківська область
Місця відправлення: партнерські відділення Нової Пошти, зазначені на сторінці «Доставка та оплата»

Банк: АТ КБ «ПриватБанк», м. Івано-Франківськ
МФО: 305299
IBAN: UA293052990000026009025513286

Телефони: +38 (068) 601-89-52
Ел. пошта: yalynka.ukraine@gmail.com
Щодня 07:00 — 22:00